Сервисная поддержка

Компания Тинитерия предлагает своим клиентам профессиональное сервисное обслуживание приобретенного у нас оборудования. С целью обеспечения качественного функционирования приборов к Вашим услугам полная техническая и консультационная поддержка сервисных инженеров.

В нее входит: 

  1. Сервисное обслуживание оборудования:
    • инсталляция (шеф-монтаж) и первичный запуск оборудования;
    • гарантийное и послегарантийное обслуживание;
    • регулярное профилактическое обслуживание техники;
    • обновления программного обеспечения в соответствии с рекомендациями производителя;
    • адаптация систем для использования с наборами реагентов других производителей (системы являются открытыми);
    • поставка необходимых реагентов и запасных частей;
    • оперативное реагирование.
  2. Обучение и консультации для персонала лабораторных учреждений по техническим вопросам и вопросам правильного использования программного обеспечения к приборам.
  3. Консультации по вопросам использования комплексных решений компании Euroimmun, в частности наборов реагентов, позволяющих повысить производительность лабораторий.
  4. Консультации по вопросам  использования технологий оцифровки и расшифровки результатов анализа.

Сотрудники сервисного отдела – это квалифицированные инженеры, которые прошли обучение непосредственно у компаний-производителей в учебных центрах Германии и Польшеуспешно сдали экзамен и являются сертифицированными специалистами. Сервисный отдел компании Тинитерия тесно сотрудничают с сервисным центром производителя для оперативного получения необходимой информации или запасных частей. Это дает возможность быстро реагировать на любые запросы клиента и качественно выполнять сервисные работы.