Сервисная поддержка

Помимо поставок лабораторных реагентов и оборудования, к главным задачам компании Тинитерия относится также профессиональное сервисное обслуживание оборудования, приобретенного нашими клиентами. С целью обеспечения качественного функционирования приборов, к Вашим услугам полная техническая и консультационная поддержка сервисных инженеров.

Сюда входят: 

  1. Сервисное обслуживание оборудования:
    • инсталляция (шеф-монтаж) и первичный запуск оборудования;
    • гарантийное и послегарантийное обслуживание;
    • регулярное профилактическое обслуживание техники;
    • обновления программного обеспечения в соответствии с рекомендациями производителя;
    • адаптация систем для использования с наборами реагентов других производителей (системы являются открытыми);
    • поставка необходимых реагентов и запасных частей;
    • оперативное реагирование.
  2. Обучение и консультации для персонала лабораторных учреждений по техническим вопросам и вопросам правильного использования программного обеспечения к приборам.
  3. Консультации по вопросам использования комплексных решений компании Euroimmun, в частности наборов реагентов, позволяющих повысить производительность лабораторий.
  4. Консультации по вопросам  использования технологий оцифровки и расшифровки результатов анализа.
  5. Маркетинговая поддержка

Сотрудники сервисного отдела – это квалифицированные инженеры, которые успешно прошли обучение  сертификацию в учебных центрах компаний-производителей в Германии и Польше. Компания Тинитерия тесно сотрудничает с производителями, а также имеет профессионально оборудованный склад для хранения продукции. Все это дает возможность быстро и качественно реагировать на любые запросы клиента в сфере сервисных работ.